Palveluseteli – mikä se on ja miten sitä käytetään?
Palveluseteli on kunnan tarjoama tapa tukea yksityisten palveluiden käyttöä esimerkiksi hoivapalveluissa, kotipalveluissa tai asumispalveluissa. Se on joustava vaihtoehto julkisesti järjestetyille palveluille ja antaa asiakkaalle mahdollisuuden valita itselleen sopivin palveluntarjoaja kunnan hyväksymien yritysten joukosta.
Mikä on palveluseteli?
Palveluseteli on maksuväline, jonka kunta myöntää tietyin ehdoin. Se kattaa osan palvelun kustannuksista, ja asiakas maksaa itse omavastuuosuuden, joka määräytyy palvelun hinnan ja setelin arvon perusteella. Palvelusetelin käyttöön liittyy aina asiakaskohtainen arviointi, jonka perusteella selvitetään, onko asiakas oikeutettu seteliin ja minkä arvoinen se on.
Palvelusetelin tarkoituksena on lisätä valinnanvapautta ja tarjota asiakkaille mahdollisuus käyttää yksityisiä palveluita silloin, kun ne paremmin vastaavat heidän tarpeitaan.
Miten palveluseteliä käytetään?
- Ota yhteyttä kuntaan
Palvelusetelin saaminen alkaa yhteydenotolla kunnan sosiaali- ja terveyspalveluihin. Siellä tehdään arvio asiakkaan palvelutarpeesta. - Valitse palveluntarjoaja
Jos palveluseteli myönnetään, asiakas voi valita palveluntarjoajan kunnan hyväksymien yritysten listalta. Tämä lista on yleensä saatavilla kunnan verkkosivuilla tai asiakaspalvelussa. - Sovi palvelusta
Asiakas ottaa yhteyttä valitsemaansa palveluntarjoajaan ja sopii palvelun yksityiskohdista. Palvelusetelin käyttö tulee mainita jo tässä vaiheessa. - Palvelu ja laskutus
Palveluntarjoaja laskuttaa kuntaa palvelusetelin arvon verran ja asiakas maksaa mahdollisen omavastuuosuuden suoraan palveluntarjoajalle.
Mihin palveluihin palveluseteliä voi käyttää?
Palveluseteliä voidaan käyttää monenlaisiin palveluihin, kuten:
- Kotipalvelut ja kotisairaanhoito: Siivous, asiointi, peseytymisapu ja lääkkeiden jako.
- Hoitopalvelut: Esimerkiksi fysioterapia tai muut terveydenhuollon tukipalvelut.
- Asumispalvelut: Palveluasuminen ja ympärivuorokautinen hoiva.
- Tilapäishoito: Lyhytaikainen hoito esimerkiksi omaishoitajan vapaapäivien ajaksi.
Jokaisessa kunnassa on oma palvelusetelijärjestelmänsä, joten setelin käyttöön liittyvät ehdot ja palveluvalikoima voivat vaihdella.
Palvelusetelin hyödyt ja haasteet
Hyödyt:
- Asiakas voi valita itselleen parhaiten sopivan palveluntarjoajan.
- Joustavuus palvelun aikatauluissa ja sisällössä.
- Mahdollisuus saada laadukkaita palveluja myös yksityisiltä toimijoilta.
Haasteet:
- Omavastuuosuus voi nousta korkeaksi, jos palveluntarjoajan hinnat ylittävät setelin arvon.
- Kaikki asiakkaat eivät ole tottuneita tekemään valintoja useiden vaihtoehtojen välillä.
- Joissakin kunnissa hyväksyttyjen palveluntarjoajien määrä voi olla rajallinen.
Yhteenveto
Palveluseteli tarjoaa arvokkaan vaihtoehdon kunnallisten palvelujen rinnalle, erityisesti silloin, kun asiakkaan tarpeet tai mieltymykset vaativat joustavuutta. Se kuitenkin edellyttää asiakkaalta aktiivisuutta ja jonkin verran perehtymistä vaihtoehtoihin. Jos harkitset palvelusetelin käyttöä, kannattaa olla yhteydessä oman kunnan sosiaali- ja terveyspalveluihin lisätietojen saamiseksi.
Tutustu oman kuntasi palvelusetelijärjestelmään ja selvitä, miten se voi auttaa sinua tai läheistäsi saamaan tarvitsemansa palvelut!